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Conditions générales de vente

1. Préambule

 Les conditions générales de vente suivantes régissent l’ensemble des transactions établies sur le catalogue web de HOUKOUKI. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

2. Objet

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société HOUKOUKI , sur Internet.

3. Mode de paiement

Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par Houkouki au niveau de la page de paiement.
Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.
Vos paiements Multi-canaux sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
Le Consommateur garantit la Société HOUKOUKI qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.

En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte entre la Société HOUKOUKI et son établissement bancaire s’appliquent.

4. Preuve des transactions payés par carte bancaire

Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement Multi-canal pour le compte de HOUKOUKI constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et la société HOUKOUKI.

5. Droit de rétractation

 A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d’un délais de 7 jours pour faire valoir votre droit de rétractation, et être intégralement remboursé. Les frais de renvoi des marchandises restant à votre charge. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d’origine (non-ouvert) pourront être remboursées.

ATTENTION :

Si vous bénéficiez :

– d’une assurance Automobile souscrite auprès de la compagnie d’assurance Atlanta : le service y est intégré. Vous pouvez nous contacter au numéro de tel que vous a adressé votre Assureur Atlanta à cet effet. Vous pouvez également créer votre espace privé une fois que vous vous serez identifié en indiquant votre Nom, prénom, votre CIN et votre adresse email. Une réponse automatique de bienvenue vous parviendra dès que vos données auront été validées.
– Si vous souhaitez connaître les conditions assorties à votre assurance automobile souscrite auprès d’Atlanta, n’hésitez ng>pas à contacter le service clients au 0529045999. Ou par email au contact@houkouki.com Ou directement auprès de votre intermédiaire ou de votre compagnie d’Assurance Atlanta.

ou

– d’un financement pour l’acquisition d’un véhicule auprès d’Eqdom. Vous pouvez nous contacter au numéro de tel que vous a adressé votre Etablissement de financement Eqdom à cet effet. Vous pouvez également créer votre espace privé une fois que vous vous serez identifié en indiquant votre Nom, prénom, votre CIN et votre adresse email. Une réponse automatique de bienvenue vous parviendra dès que vos données auront été validées.
– Si vous souhaitez connaître les conditions assorties à votre contrat de financement automobile en cours auprès d’Eqdom, n’hésitez pas à contacter le service clients au 0529045999. Ou par email au contact@houkouki.com Ou directement auprès d’Eqdom

 Paiement de l’abonnement :

1/ Si vous choisissez l’une des formules offertes par Houkouki  :

Il se fait à partir de l’un des moyens de paiement prévus par le site. Il est valable pour une année ferme. Chaque année, la même procédure d’abonnement doit être répétée à l’échéance pour avoir accès au service.

. L’abonnement est résilié automatiquement si le paiement du renouvellement n’a pas été effectué.

2/ Si vous bénéficiez d’une assurance automobile souscrite auprès d’Atlanta :

– Si vous bénéficiez d’une assurance automobile souscrite auprès de la compagnie d’assurance Atlanta : le prix est intégré à la prime d’assurance que vous réglez à votre assureur Atlanta. L’abonnement se renouvelle automatiquement d’année en année tant que votre assurance automobile est en vigueur auprès d’Atlanta.
– Si vous souhaitez connaître les conditions assorties à votre assurance automobile souscrite auprès d’Atlanta, n’hésitez pas à contacter le service clients au0529045999. Ou par email au contact@houkouki.com Ou directement auprès de votre intermédiaire ou de votre compagnie d’Assurance Atlanta.

3/ Si vous avez un financement automobile en cours auprès d’Eqdom :

– Si vous bénéficiez d’un financement pour l’acquisition d’un véhicule auprès d’Eqdom : le prix est intégré à votre contrat de financement. L’abonnement se renouvelle automatiquement d’année en année tant que votre contrat de financement est en vigueur auprès d’Eqdom.
– Si vous souhaitez connaître les conditions assorties à votre contrat de financement automobile en cours auprès d’Eqdom, n’hésitez pas à contacter le service clients au 0529045999. Ou par email au contact@houkouki.com Ou directement auprès d’Eqdom

 Changement de formule :

1/ Si vous choisissez l’une des formules offertes par Houkouki

la formule choisie lors du premier abonnement ne peut être changée en cours d’année. Le changement de formule se fait sur le site à l’occasion du renouvellement de l’abonnement c’est-à-dire à son échéance anniversaire.

2/ Si vous bénéficiez d’une assurance automobile souscrite auprès d’Atlanta :

– Si vous bénéficiez d’une assurance automobile souscrite auprès de la compagnie d’assurance Atlanta : vous bénéficiez des prestations indiquées au niveau de l’extrait des Conditions générales qui vous a été remis à la souscription.
– Si vous souhaitez connaître les conditions assorties à votre assurance automobile souscrite auprès d’Atlanta, n’hésitez pas à contacter le service clients au 0529045999. Ou par email au contact@houkouki.com Ou directement auprès de votre intermédiaire ou de votre compagnie d’Assurance Atlanta.

3/ Si vous avez un financement automobile en cours auprès d’Eqdom :

– Si vous bénéficiez d’un financement pour l’acquisition d’un véhicule auprès d’Eqdom, vous bénéficiez des prestations indiquées au niveau de l’extrait des Conditions générales qui vous a été remis à la souscription.
– Si vous souhaitez connaître les conditions assorties à votre contrat de financement automobile en cours auprès d’Eqdom, n’hésitez pas à contacter le service clients au 0529045999. Ou par email au contact@houkouki.com. Ou directement auprès d’Eqdom.

 Résiliation de l’abonnement :

1/ Si vous choisissez l’une des formules offertes par Houkouki

L’abonnement se résilie automatiquement à chaque échéance anniversaire. La résiliation ne peut intervenir en cours d’année. Aucun remboursement de l’abonnement annuel ne peut être fait.

2/ Si vous bénéficiez d’une assurance Automobile souscrite auprès d’Atlanta :

– Si vous bénéficiez d’une assurance automobile souscrite auprès de la compagnie d’assurance Atlanta : votre abonnement à Houkouki se résilie au moment de la résiliation de votre contrat d’assurance auprès d’Atlanta.
– Si vous souhaitez connaître les conditions assorties à votre assurance automobile souscrite auprès d’Atlanta, n’hésitez pas à contacter le service clients au 0529045999. Ou par email au contact@houkouki.com Ou directement auprès de votre intermédiaire ou de votre compagnie d’Assurance Atlanta.

3/ Si vous avez un financement automobile en cours auprès d’Eqdom :

– Si vous bénéficiez d’un financement pour l’acquisition d’un véhicule auprès d’Eqdom : votre abonnement à Houkouki se résilie au terme de votre contrat de financement auprès d’Eqdom.
– Si vous souhaitez connaître les conditions assorties à votre contrat de financement automobile en cours auprès d’Eqdom, n’hésitez pas à contacter le service clients au 0529045999. Ou par email au contact@houkouki.com Ou directement auprès d’Eqdom.

Enregistrement des appels

Nous vous informons que dans le cadre de notre démarche qualité et d’évaluation dans le but d’améliorer la qualité de nos services, les appels sont susceptible d’être enregistrés, nous vous rassurons que nous respectons l’obligation de confidentialité, seul les personnes autorisées ont accès aux données personnels et ce conformément à la loi 09 08 et aux obligations de la CNDP.

Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de vos appels en formalisant votre demande.

En cas d’opposition à l’enregistrement des appels et résiliation du Service, Houkouki supprimera automatiquement l’ensemble des fichiers archivés de l’Utilisateur.

Tous les appels enregistrés seront archivés pour une période de six (6) mois étant précisé que la responsabilité de Houkouki ne pourra en aucun cas être recherchée au titre de ces enregistrements, de leurs contenus, ou de leur archivage.

 Contact:

Si vous avez besoin d’aide ou une réclamation à faire, n’hésitez pas à contacter le service clients au 0529045999. Ou par email au contact@houkouki.com